سياسة الخصوصية

تُشغّل شركة AIEscalate s.r.o. («نحن») هذا الموقع. توضّح هذه الصفحة ما الذي نجمعه ولماذا.

ما الذي نجمعه

بيانات النماذج: عند إرسالك رسالة أو حجز مكالمة، نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة (اختياري) ونصّ الرسالة. وتُخزَّن هذه البيانات في قاعدة بيانات Neon Postgres لدينا في منطقة الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة.
إرسال البريد الإلكتروني: نستخدم Resend لإرسال رسائل البريد التشغيلية (رسالة التأكيد إليك وإشعارنا الداخلي). وResend جهة معالجة فرعية بموجب الشروط التعاقدية القياسية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
الحجوزات: تُدار حجوزات المواعيد عبر HubSpot Meetings، وHubSpot جهة معالجة فرعية.
نظام إدارة العلاقات: تُزامَن الاستفسارات مع نظام HubSpot لدينا لتمكيننا من المتابعة. وHubSpot جهة معالجة فرعية.
التحليلات والإعلانات: نُحمّل Google Analytics 4 ووسم Google Ads في كل صفحة لفهم حركة الزيارات ولقياس الحملات الإعلانية التي تؤدي إلى استفسارات. وتعمل هذه الأدوات منذ لحظة تحميل الصفحة لا بعد التفاعل مع إشعار ملفات تعريف الارتباط، وهي تحفظ ملفات تعريف ارتباط تحليلية وإعلانية. وتعمل Google بصفتها جهة معالجة فرعية وتتلقّى هذه البيانات.
تحليلات HubSpot: نُحمّل أيضاً كود التتبّع الخاص بـHubSpot في كل صفحة، وهو يحفظ ملف تعريف ارتباط للزائر ليتيح لنا معرفة الصفحات التي اطّلع عليها قبل تواصله معنا. وHubSpot جهة معالجة فرعية.
مكافحة إساءة الاستخدام: نحدّ من عدد عمليات الإرسال حسب عنوان IP (5 في الساعة) ونستخدم حقلاً مخفياً لاكتشاف الروبوتات. ولا يُحفظ عنوان IP مع سجلّ العميل المحتمل.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحقّ لك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا بالبريد الإلكتروني وسنردّ خلال 30 يوماً. ولإيقاف أدوات التحليل المذكورة أعلاه، يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف خارجية من إعدادات متصفحك، أو استخدام إضافة إلغاء الاشتراك من Google، أو إرسال طلب حذف إلينا وسنزيل ما لدينا. sameh@sales.aiescalate.co

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ سجلّات العملاء المحتملين طوال مدة سريان التعاقد، إضافة إلى 7 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية (وفق قانون الضرائب التشيكي). أما بيانات التحليلات فتُحفظ لمدة 13 شهراً افتراضياً.

التواصل

AIEscalate sro · Jičínská 226/17, 130 00 Prague 3, Czech Republic · sameh@sales.aiescalate.co

هذا إشعار خصوصية بنسخته الأولى. وسننشر سياسة أكثر شمولاً قبل التوسّع في الأنشطة التسويقية.