سياسة الخصوصية

تُشغّل شركة AIEscalate s.r.o. («نحن») هذا الموقع. توضّح هذه الصفحة ما الذي نجمعه ولماذا.

ما الذي نجمعه

بيانات النماذج: عند إرسالك رسالة أو حجز مكالمة، نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة (اختياري) ونصّ الرسالة. وتُخزَّن هذه البيانات في قاعدة بيانات Neon Postgres لدينا في منطقة الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة.
إرسال البريد الإلكتروني: نستخدم Resend لإرسال رسائل البريد التشغيلية (رسالة التأكيد إليك وإشعارنا الداخلي). وResend جهة معالجة فرعية بموجب الشروط التعاقدية القياسية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
الحجوزات: تُدار حجوزات المواعيد عبر Cal.com، وهي جهة معالجة فرعية.
نظام إدارة العلاقات: تُزامَن الاستفسارات مع نظام HubSpot لدينا لتمكيننا من المتابعة. وHubSpot جهة معالجة فرعية.
التحليلات (بموافقتك): في حال قبولك إشعار ملفات تعريف الارتباط، نُحمّل PostHog وGoogle Analytics 4 لفهم حركة الزيارات. ولا تُجمع أي بيانات تحليلية تُعرّف بهويتك دون موافقتك.
مكافحة إساءة الاستخدام: نحدّ من عدد عمليات الإرسال حسب عنوان IP (5 في الساعة) ونستخدم حقلاً مخفياً لاكتشاف الروبوتات. ولا يُحفظ عنوان IP مع سجلّ العميل المحتمل.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحقّ لك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا بالبريد الإلكتروني وسنردّ خلال 30 يوماً. sameh@sales.aiescalate.co

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ سجلّات العملاء المحتملين طوال مدة سريان التعاقد، إضافة إلى 7 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية (وفق قانون الضرائب التشيكي). أما بيانات التحليلات فتُحفظ لمدة 13 شهراً افتراضياً.

التواصل

AIEscalate sro · Jičínská 226/17, 130 00 Prague 3, Czech Republic · sameh@sales.aiescalate.co

هذا إشعار خصوصية بنسخته الأولى. وسننشر سياسة أكثر شمولاً قبل التوسّع في الأنشطة التسويقية.