وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات: كل عميل محتمل يُتواصل معه ويُؤهَّل، ثم يتسلّمه مندوبك.
وكلاء يتّصلون بالعملاء المحتملين الجدد والمتوقّفين، ويؤهّلون الاستفسارات عبر واتساب، ويبحثون في الحسابات التي تستهدفها، بالعربية والإنجليزية. تُسجَّل كل معلومة في نظام CRM فور الإدلاء بها، ويتسلّم مندوب المبيعات العميل حالما يصبح جاهزاً.
نموذج ويب
عميل محتمل جديد
- عميل جديد · ع.ك.
- أنا مساعد ذكاء اصطناعي، وهذه المكالمة مسجّلة.
- الخدمة
- شحن
- الحجم
- شهري
- التوقيت
- الشهر القادم
المشكلة
العملاء المحتملون ينتظرون بينما ينشغل مندوبوك.
تصل الاستفسارات الجديدة عبر النماذج وواتساب والهاتف، بالعربية والإنجليزية. ويصل إليها المندوبون حين يتسنّى لهم ذلك، فيطرحون الأسئلة نفسها في كل مرّة، ويعيدون إدخال الإجابات في نظام CRM. وحين يصل العميل المؤهَّل إلى الشخص المناسب، يكون قد ضاع جزء كبير من السياق والزخم.
حالة الاستخدام 01
الاتصال بالعملاء المحتملين الجدد والمتوقّفين
يتّصل وكيل صوتي ضمن ساعات الاتصال التي تحدّدها. يبدأ المكالمة وهو يعرف ما أخبرك به العميل مسبقاً، ويُعلمه منذ البداية بأنه مساعد ذكاء اصطناعي وأن المكالمة مسجّلة، ولا يسأل إلا عمّا ينقص. وتُسجَّل المكالمة ونصّها المفرّغ وحقول التأهيل في نظام CRM، ليكمل مندوب المبيعات من حيث توقّف الوكيل.
يتّصل بـ نظام CRM لديك · خطوط هاتفك
يعتمد شخص من فريقك مَن يُتّصل به، ومتى
حالة الاستخدام 02
تأهيل الاستفسارات عبر واتساب
تُجاب الاستفسارات على رقم واتساب للأعمال الخاص بك بلغة العميل. يجمع الوكيل ما يحتاجه فريقك من نوع الخدمة والكميات والتوقيت دون أن يكرّر السؤال، ويحفظ كل معلومة في سجلّ العميل في نظام CRM أولاً بأول، ثم يسلّم المحادثة لمندوب المبيعات ومعها كل ما جُمع.
يتّصل بـ نظام CRM لديك · واتساب للأعمال
يعتمد شخص من فريقك كل سعر وكل عرض سعر
حالة الاستخدام 03
من مؤشّر الشراء إلى رسالة موثّقة المصادر
يرصد الوكلاء في الحسابات التي تستهدفها مؤشّرات مثل المناقصات والمواقع الجديدة والتوسّع والتوظيف، ويتحقّقون من أصحاب القرار، ثم يصوغون رسالة تواصل بالعربية أو الإنجليزية يُذكر فيها مصدر كل معلومة.
يتّصل بـ مصادر عامة · نظام CRM لديك
يعتمد شخص من فريقك كل رسالة صادرة قبل إرسالها
مسودة موثّقة
مؤشّر شراء
- إشعار مناقصة
- خبر توسّع
- صانع القرار مُحقَّق
- المسودة جاهزة وكل ادّعاء موثّق
حالات استخدام أخرى
من بطاقة
سجل CRM
- omar karim
- Omar Karim
- +974 ··· ···
- دُمج التكرار
من بطاقة العمل إلى سجلّ نظيف في نظام CRM
امسح البطاقة ضوئياً أو الصق بيانات الاتصال كما هي، فيضبط الوكيل كتابة الأسماء وصيغ الأرقام، وينبّه إلى السجلّات المكرّرة، ويُثري السجلّ قبل تسجيله في نظام CRM.
قواعد اتصال تتحكّم بها
محوّل مركزي يقرّر بمن يُتّصل ومتى، وفق ساعات الاتصال، وحدود يومية، ومكالمة نشطة واحدة لكل جهة اتصال، وتنبيهات.
تحديثات لا تعود إلى الوراء
تُحفظ الحقول في خطوة واحدة، ولا يخفّض الوكيل حالة أي عميل محتمل أبداً.
مُختبَر قبل أن يسمعه العميل
تُجرَّب الأصوات والنصوص في مكالمات تجريبية لا تستطيع الكتابة في نظام CRM، فلا يصل أي تغيير إلى عميل حقيقي قبل فحصه.
مبنيّ حول مسار مبيعاتك، ونشغّله معك.
01
الاستكشاف
نرسم كيف يصلك العملاء المحتملون اليوم، وما معنى «عميل مؤهَّل» لكل خدمة، وأين ينبغي أن يتسلّم المندوب. وتحصل على بنية مكتوبة ومؤشر نجاح واحد لأول وكيل.
02
البناء
مراحل مدّة كل منها أسبوعان، تنتهي كلٌّ منها بعرض يعمل على نظام CRM وقنواتك. وتُختبر النصوص والحقول على نسخة قبل التواصل مع أي عميل حقيقي.
03
الإطلاق والتقييم
يبدأ الوكيل العمل وفق القواعد المتّفق عليها. وتُقيَّم كل مكالمة ومحادثة، وتذهب المشكلات إلى قائمة إصلاحات.
04
التشغيل أو التسليم
نشغّله بعقد شهري، أو نسلّمه لفريق عمليات المبيعات لديك. وتبقى الشيفرة في مستودع تملكه.
من بيئة الإنتاج
العربية · الإنجليزية
باللغتين، وباللهجة الخليجية في المكالمات.
سُجّل في نظام CRM
كل مكالمة ومحادثة، في سجلّ العميل نفسه.
أسبوعان
لكل مرحلة تسليم، وتنتهي كلٌّ منها بعرض يعمل.
مستودعك
الشيفرة على حساباتك السحابية وحسابات واجهات البرمجة الخاصة بك.
في بيئة الإنتاج
أربعة وكلاء صوتيين بنيناهم ونشغّلهم في مركز الاتصال لدى GWC Logistics في قطر.
لماذا AIEscalate
نبني ونشغّل
لا نسلّم عرضاً تجريبياً ونمضي، بل نشغّل الوكيل، ونقيّم كل محادثة، ونصلح ما يتعثّر.
العربية والإنجليزية بإتقان أصيل
تُكتب الأسئلة باللغتين، ويتحدّث الوكلاء الصوتيون باللهجة الخليجية.
قواعدك وأنظمتك
يعمل على حساباتك، والشيفرة في مستودعك، وتُسجَّل كل إجابة في نظام CRM.
مُثبَت في بيئة الإنتاج
أربعة وكلاء صوتيين بنيناهم ونشغّلهم في مركز الاتصال لدى GWC Logistics في قطر.
الأنسب لـ
- فرق المبيعات في الخليج وخارجه التي تتلقّى حجماً ثابتاً من الاستفسارات بالعربية والإنجليزية
- الفرق التي يقضي مندوبوها وقتهم في التواصل الأول بدل المحادثات المؤهَّلة
- الشركات التي لديها نظام CRM وتريد سجلّات أنظف للعملاء المحتملين
روابط ذات صلة
أسئلة
- هل سيعرف العملاء أنهم يتحدّثون إلى ذكاء اصطناعي؟
- نعم. يُعلن الوكيل منذ البداية أنه مساعد ذكاء اصطناعي، ويذكر في المكالمات أنها مسجّلة. ولا يدّعي أبداً أنه إنسان.
- ما الذي يقرّره الوكيل بنفسه؟
- يطرح أسئلة التأهيل الخاصة بك، ويسجّل الإجابات في نظام CRM، ويسلّم العملاء المؤهَّلين إلى مندوب. أمّا الأسعار والخصومات والالتزامات فتبقى دائماً مع فريقك.
- مع أي نظام CRM يعمل؟
- نربطه بنظام CRM الذي تستخدمه أصلاً. تُكتب الإجابات في سجلّ العميل فور الإدلاء بها، ولا يخفّض الوكيل حالة أي عميل محتمل أبداً.
- كيف نبدأ؟
- بمصدر واحد للعملاء المحتملين. نعمل على مراحل مدّة كلٍّ منها أسبوعان، تنتهي كلٌّ منها بعرض يعمل تراجعه قبل أي إطلاق.
ابدأ بمصدر واحد للعملاء المحتملين.
احجز استشارة مجانية. أحضر عيّنة من العملاء المحتملين والاستفسارات الأخيرة، وسنريك مَن كان ينبغي للوكيل أن يتواصل معه، وما الذي كان سيجمعه، وأين يتسلّم المندوب.